Institucional
Respeito e transparência que garantem a nossa qualidade!
Nós trabalhamos para que você tenha sempre a melhor experiência com os nossos produtos e com o nosso atendimento. Por isso, para ter maior agilidade e eficácia nos atendimentos de assistência técnica, a Prado Alumínio identifica todos os seus produtos com um número de rastreabilidade. É por meio deste número, que nós garantimos as procedências e qualidade dos produtos, além de nos indicar o período vigente da garantia do mesmo.
Essa numeração tem sido implantada nos produtos fabricados a partir de 2017, a fim de oferecer mais segurança aos clientes que os adquirem, proporcionando mais rapidez quando for preciso abrir um chamado junto a assistência técnica.
A Assistência técnica da Prado Alumínio é própria, composta por profissionais totalmente capacitados e experts nas montagens das peças e também nos componentes de cada um dos produtos. O atendimento para agendamento funciona de segunda a quinta-feira das 07 às 17h e as sextas-feiras das 07h às 16h, e deve ser feito pelo número (15) 3459-8505 ou através do e-mail assistec@pradoaluminio.com.
Nossos produtos possuem garantia de 5 anos a partir da data de compra quando apresentado o número da NF. No caso de não apresentação da NF, a garantia é contada a partir da data de fabricação, que é confirmada pelo número de rastreabilidade da peça. Estando dentro da garantia, não existe custo por parte do consumidor a utilização da assistência referente a visitas, trocas ou ajustes no produto indicado.
Mais segurança, mais conforto, mais confiabilidade e muito mais qualidade, esse é o nosso compromisso e respeito pelos nossos clientes.
Até breve.
Ps.: A partir de 23 de julho de 2018, o número de telefone para assistência técnica passou a ser o (15) 3459-8505.
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