Assuntos
Assistência Técnica
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Como posso solicitar o serviço de assistência técnica?O contato deve ser feito pelo telefone 15 3459-8505, por e-mail: assistec@pradoesquadrias.com ou preenchendo o formulário direto pelo site.
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Qual o horário de atendimento da Assistência Técnica?Por telefone, de segunda a quinta-feira das 07h às17h e de sexta-feira das 07h às 16h. Por e-mail e pelo site sua solicitação será atendida em até 48h.
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Quando devo acionar o serviço de assistência técnica?Sempre que identificado desvios no produto.
Escadas
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Qual a garantia das Escadas Prado?As Escadas Prado possuem garantia de assistência técnica contra qualquer defeito de fabricação dentro de 12 meses, a partir da data da compra
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Como deve ser feita a limpeza das Escadas Prado Alumínio?A melhor forma de manter a durabilidade da sua escada Prado Alumínio, é por meio de uma solução de água e detergente neutro com o auxílio de um pano ou esponja de aspecto macio.
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Até quantos Kg as Escadas Prado Alumínio suportam?As Escada Prado Alumínio são certificadas pelo INMETRO suportando até 120 Kg.
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As Escadas Prado Alumínio são certificadas?Sim, elas tem certificados de acordo com a NBR 13430 junto a portaria Inmetro RTQ 615/2012 e RAC 616/2012.
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As Escadas Prado Alumínio passam por ensaios técnicos?Sim, frequentemente as Escadas Prado Alumínio passam por ensaio laboratoriais evidenciando a sua qualidade e resistência.
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As Escadas Prado Alumínio possuem manual?Sim, toda escada produzida pela Prado Alumínio acompanha manual de instruções de uso, preservação e segurança do produto.